Πολιτική πληρωμών και επιστροφής

Πολιτική επιστροφής επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων/επιστροφής ενός προϊόντος, αυστηρά εντός 14 ημερών, υπολογίζοντας από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε μια παραγγελία και να ζητήσετε ανταλλαγή με άλλη, αυστηρά εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Η αλλαγή των ήδη επιστρεφόμενων προϊόντων δεν θα επιτρέπεται.

Ορισμένα προϊόντα περιορισμένης έκδοσης και συνεργασίας ενδέχεται να μην δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να είναι σε τέλεια κατάσταση πώλησης, με την απόδειξη πώλησης.

Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να συνοδεύονται από όλες τις πρωτότυπες συσκευασίες για επιστροφή χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων και οι ανταλλαγές είναι επιλέξιμες μόνο εντός της αρχικής χώρας αγοράς και μόνο εντός της ΕΕ.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές ή ανταλλαγές. Είστε ελεύθεροι να επιλέξετε ποια μέθοδο αποστολής θα χρησιμοποιήσετε κατά την επιστροφή των προϊόντων σε εμάς, αλλά το κόστος γεννιέται από εσάς και είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα θα φτάσουν σε εμάς με ασφάλεια.

Με την αίτηση επιστροφής/επιστροφής/ανταλλαγής θα χρεωθείτε για:

Το κόστος αποστολής

Το κόστος ασφάλισης

Το κόστος εκκαθάρισης προϊόντων (σχετικά με χώρες εκτός ΕΕ)

Το έντυπο επιστροφής πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί μαζί με τα κοσμήματα στην ακόλουθη διεύθυνση:

Μομόκα

Γιάννης 101A, Θεσσαλονική

Τηλ:2310566988

Εάν η αξία της νέας παραγγελίας είναι χαμηλότερη από την αξία της αρχικής παραγγελίας, η εταιρεία δεν θα σας επιστρέψει τη διαφορά. Η διαφορά αυτή θα πιστωθεί στο όνομα του πελάτη για μελλοντικές αγορές.

Επιστροφή εκτός ΕΕ

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε επιστροφές ή ανταλλαγές εκτός ΕΕ.

Επιστροφή σκουλαρίκια

Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφή σκουλαρίκια.

Επιστροφή δώρων

Προσφέρουμε ανταλλαγή δώρων αλλά η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

Πολιτική ανταλλαγής

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε τα προϊόντα σας, θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα και να κάνετε νέα παραγγελία.

Συσκευασίες που χάθηκαν μετά την παράδοση

Η Μομόκα δεν ευθύνεται για την απώλεια τυχόν πακέτων που προκύπτουν από λανθασμένη επικοινωνία μεταξύ του παραλήπτη και της εταιρείας ταχυμεταφορών ή λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης αποστολής που έδωσε ο παραλήπτης.

Συσκευασίες που χάθηκαν κατά την αποστολή επιστροφής

Δεν θα αποζημιώσουμε τα επιστρεφόμενα πακέτα που χάθηκαν κατά την επιστροφή – γι' αυτό σας συνιστούμε να στείλετε τα κοσμήματα με τον αριθμό παρακολούθησης.

Ελαττωματικά αντικείμενα (δηλ. ληφθέντα κατεστραμμένα ή κατασκευαστικά ελάττωμα)

Σε περίπτωση σπάνιας βλάβης ενός προϊόντος κατά τη μεταφορά μπορούμε να προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις όπως επισκευή ή ανταλλαγή. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Επιστροφή προϊόντων πώλησης

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων σας.

Προϊόντα επί παραγγελία

Εξατομικευμένα, τροποποιημένα ή χαραγμένα αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή.

Επιστροφή

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή μόνο εάν κάθε προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε:

Βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση με την παράδοση, ανέγγιχτη και άχρηστη, μέσα στη συσκευασία.

Έχει παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από την εταιρεία.

Συνοδεύεται από την αρχική απόδειξη και όλα τα άλλα έγγραφα αγοράς.

Για την πρόληψη απάτης, μπορούμε να επιστρέψουμε μόνο το ποσό στην πιστωτική κάρτα, τον τραπεζικό λογαριασμό ή τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Δικαιούμαστε να διατηρήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή την απόδειξη επιστροφής των προϊόντων. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η επεξεργασία πληρωμών είναι πέρα από τον έλεγχό μας και μπορεί να διαρκέσει έως και 14εργάσιμες ημέρες για να εφαρμοστεί η πίστωση από την ημέρα που λάβαμε τα προϊόντα.

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί σε προορισμό εντός της ΕΕ, όλοι οι φόροι πωλήσεων θα επιστραφούν. Εκτός ΕΕ, οι τελωνειακοί δασμοί και οι φόροι πωλήσεων δεν επιστρέφονται.

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που διατίθενται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι οι εξής:

Βίζα

EuroCard/MasterCard

American Express

Ηλεκτρονικό βίζας

Mastercard Direct

PayPal

Τραπεζική μεταφορά (Τράπεζα Πειραιώς, Ευρωτράπεζα, Εθνική Τράπεζα)

Με αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα)

Πρόσεξε.

Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού μας με το όνομα του δικαιούχου

Weng Ruixiang

Ευρωτράπεζα:

Ασφάλεια

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας, έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την παροχή υπηρεσιών πληρωμών με τη μέγιστη ασφάλεια.

Παράπονα

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραπονεθείτε για προϊόντα που αγοράσατε από εμάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.

Εάν έχετε λάβει λανθασμένα προϊόντα

Εάν έχουμε παραδώσει τα εσφαλμένα προϊόντα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Δεν είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των προϊόντων